🔄 Politica de Returnare și Retragere

La Pro Electronica, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă dintr-un motiv oarecare dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție toate condițiile legale pentru a face acest lucru simplu și rapid.

⚖️ Dreptul de retragere (Conform O.U.G. 34/2014)

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare, fără a preciza motivele și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a produsului.

📋 Condiții generale pentru returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să ai în vedere următoarele aspecte:

• 📦 Starea produsului: Produsul trebuie trimis în aceeași stare în care a fost primit, ideal în ambalajul original sau într-un ambalaj de protecție corespunzător.
• ❌ Fără deteriorări fizice: Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de șocuri electrice/mecanice sau încercări necorespunzătoare de lipire/montaj.
• 🚚 Transportul la retur: Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către client, folosind orice serviciu de curierat rapid (cu livrare la adresă).

💸 Rambursarea banilor

• Contravaloarea produselor returnate va fi înapoiată în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere (sau de la data primirii și verificării coletului returnat).
• Rambursarea se va face prin transfer bancar într-un cont IBAN furnizat de client.
• Suma rambursată reprezintă valoarea produselor returnate (nu include costurile inițiale de transport ale comenzii, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost neconform sau defect din vina noastră).

📩 Cum inițiezi un retur?

1. Completează formularul online: Mergi pe pagina noastră dedicată 👉 Retragere din contract și introdu datele solicitate (număr comandă, cont IBAN, motiv etc.).
2. Pregătirea coletului: Ambalează corespunzător produsul pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.
3. Expedierea: Trimite coletul prin curier rapid la adresa noastră din Loc. Călugăreni, Jud. Giurgiu (puteți trimite notificări directe și pe e-mail la contact@pro-electronica.net sau WhatsApp la 0723739814).

💡 De reținut pentru depanatori și electroniști:

Vă rugăm să verificați cu atenție specificațiile tehnice, codurile de placă și compatibilitățile înainte de montaj. Pentru piesele și componentele electronice sensibile, manipularea corectă la bancul de lucru este esențială.

💬 Părerea ta ne ajută să ne îmbunătățim!

Dacă ai întâmpinat o problemă cu un produs sau ai sugestii despre cum putem descrie mai bine componentele pe site, lasă-ne un mesaj pe pagina Părerea ta contează. Citim fiecare mesaj cu atenție!